En la página web de la Consejería de Gobernación estarán disponibles los correspondientes formularios y los dispositivos informáticos para realizar las comunicaciones electrónicas entre empresas y personas consumidoras y usuarias. También hay un plazo de 10 días para contestarla. Si existiese ausencia de contestación o desacuerdo con la misma la persona reclamante podrá tramitar la reclamación desde el propio sistema a la Administración Pública, acompañando como fichero adjunto la documentación adicional digitalizada. También podrán imprimirlas y presentarlas en formato papel.